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淘宝子账号怎么设置为主账号?小鱼儿心水论坛

发布日期:2019-11-06 21:32   来源:未知   阅读:

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  展开全部首先登录账号进入卖家中心后台,在卖家中心后台找到子账号管理,操作路径为:卖家中心---店铺管理---子账号管理,点击进入即可,如图所示

  进入子账号界面后,在页面的左侧可以看到目前已经创建的子账号数量和剩余可使用的子账号数量,在右侧可以看到有一个“新建子账号”的按钮,点击就可以创建新的子账号,如图所示

  创建子账号时,可以根据对应的岗位进行创建专属的子账号,在填写子账号的信息时,需要注意的是子账号的名字一旦创建好,后期不可以再次更改,除非删除重新创建,所以在填写名字时,可以根据对应的岗位起名,特别是客服的子账号,尽可能起一个比较好听易记的名字,有利于买家咨询转化

  子账号的预留手机号,最好用岗位对应的职员的,方便他们第一时间登录,子账号所需设置的安全证书数量,一般先设置5--8个即可,如果后期不够了,还可以在子账号管理里面再次追加

  上面的信息填写完后,下面的职务、入职时间等等其他信息,如果是小公司可以不用填写,如果是大公司,可以根据公司不同岗位不同职员的个人信息进行填写,便于管理

  子账号设置后并不是说就大功告成了,如果子账号是给美工或者运营设置的,设置好后可以直接使用即可;但是如果是给客服设置的,需要把客服的子账号添加到店铺的分流里面,便于客服接收进店咨询的买家信息,具体操作步骤为:子账号管理---客服分流---分组设置---售前客服---售后客服,如图所示

  通过上图可以看到,所创建的子账号添加进去后,每一个账号对应的都有一个权重值,权重值越高,对应的账号所能接收的咨询量越多,所以在设置客服的账号权重值时,可以把入职时间比较长的客服所使用的账号权重值设置大一些,新入职的客服可以设置100-300即可,以免新员工对产品不是特别了解,影响整个店铺的咨询转化率

  以上就是设置子账号的全部步骤,希望能帮到您,有什么问题也可以通过评论说明,会尽快给您回复,相互交流探讨,小鱼儿心水论坛共同进步

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